Памятка при поступлении угрозы по телефону

После сообщения по телефону об угрозе взрыва, о наличии взрывного устройства не вдаваться в панику. Быть выдержанными и вежливыми, не прерывать говорящего. При наличии магнитофона надо поднести его к телефону, записать разговор. Постараться сразу дать знать об этой угрозе своему коллеге, по возможности одновременно с разговором он должен по другому аппарату сообщить оперативному дежурному милиции и дежурному по отделу ФСБ о поступившей угрозе и номер телефона, по которому позвонил предполагаемый террорист.

Действия при получении телефонного сообщения:

  • реагировать на каждый поступивший телефонный звонок;
  • сообщить правоохранительные органы о поступившем телефонном звонке;
  • при необходимости эвакуировать людей согласно плана эвакуации;
  • обеспечить беспрепятственную работу оперативно-следственной группы, кинологов и т.д.;
  • обеспечить немедленную передачу полученной по телефону информации в правоохранительные органы и руководителю организации;
  • постарайтесь дословно запомнить разговор и зафиксировать его на бумаге;
  • по ходу разговора отметьте пол, возраст звонившего и особенности его (ее) речи (голос: громкий/тихий, низкий/высокий; темп речи: быстрая/медленная; произношение: отчетливое, искаженное, с заиканием, шепелявое, с акцентом или диалектом; манера речи: развязная, с издевкой, с нецензурными выражениями);
  • обязательно отметьте звуковой фон (шум автомашин или железнодорожного транспорта, звук теле-, радиоаппаратуры, голоса и т.п.);
  • отметьте характер звонка – городской или междугородный;
  • обязательно зафиксируйте точное время начала разговора и его продолжительность;
  • постарайтесь добиться от звонящего максимально возможного промежутка времени для принятия Вами и Вашим руководством решений или совершения каких-либо действий;
  • если возможно, еще в процессе разговора, сообщите о нем руководству объекта, если нет тогда немедленно по его окончанию;
  • не распространяйтесь о факте разговора и его содержания;
  • максимально ограничьте число людей, владеющих информацией;
  • при наличии автоматического определителя номера запишите определившийся номер телефона;
  • при использовании звукозаписывающей аппаратуры сразу же извлеките кассету (минидиск) с записью разговора и примите меры к ее сохранности;
  • провоцирующие вопросы (об имени звонящего, местонахождении и т.д.) не всегда безопасны, т.к. могут заставить звонящего прекратить разговор;
  • постарайтесь инсценировать плохую слышимость, неверное понимание, стимулировать повторение фраз звонящим;
  • постарайтесь в ходе разговора получить ответы на следующие вопросы:
  1. Когда может быть проведен взрыв?
  2. Где заложено взрывное устройство
  3. Что оно из себя представляет?
  4. Как оно выглядит внешне?
  5. Есть ли ещё где-нибудь взрывное устройство?
  6. Для чего заложено взрывное устройство?
  7. Каковы Ваши требования?
  8. Вы один или с Вами есть ещё кто-либо?